Din tillfredsställelse är viktig för oss. Om du inte är nöjd med ditt onlineköp återbetalar vi gärna ditt köpesumma om returen följer vår returpolicy.
Vi accepterar endast returer för produkter köpta från Online, och alla returer inspekteras vid retur. Produkter köpta från Online måste returneras i nya eller skonsamt använt skick och inom 60 dagar från inköpsdatum. Dessutom måste returer av varor som kvalificerade sig för en eller flera kostnadsfria kampanjartiklar returneras tillsammans med de kostnadsfria kampanjvarorna. Vi övervakar returaktivitet och förbehåller oss rätten att neka returer som, efter eget gottfinnande, inte uppfyller kraven i returpolicyn, i fall av missbruk eller för varor som skickats på nytt utan kostnad i god tro efter en rapport .
Återbetalningar för returer som tas emot efter 60 dagar är inte garanterade och kommer att göras efter eget gottfinnande av oss. Om det utfärdas i dessa fall har vi rätt att tillhandahålla det återbetalade beloppet i form av en återbetalningscheck. För varor som returneras inom vår returpolicy kommer köpeskillingen att återbetalas till den ursprungliga betalningsformen.
Returinstruktioner
Vi kommer att tillhandahålla en online-retur och generera en förbetald returetikett (ingen skrivare krävs). Returer kommer att behandlas inom 3 arbetsdagar efter mottagandet på vårt lager, och du kommer att få en kreditbekräftelse med ditt återbetalningsbelopp när din retur har behandlats helt. Tiden för att lägga en kredit på ditt konto kan variera och bestäms av den utfärdande banken.
Retur vanliga frågor
När jag byter en vara är det två transaktioner på mitt kreditkort - kan du förklara?
När ett utbyte begärs slutförs det i två steg:
1. En kredit ges för varan/varorna som returneras.
2. En ny beställning behandlas för varan/varorna som begärs i utbyte.
Två transaktioner kommer att läggas upp på ditt konto; en kredit för den/de returnerade varan/varorna och en avgift för varan/varorna som begärts i utbyte. Observera att fakturering för bytesobjektet är föremål för betalningsauktorisering och när den har auktoriserats kommer den omedelbart att skickas till ditt konto. Även om både kredittransaktionen och faktureringstransaktionen för utbytet sker samtidigt, kan det ta längre tid för krediten att bokföras på ditt konto beroende på bankens behandlingstider för krediter.
Jag beställde/fick fel produkt, ska jag returnera den?
Om din onlinebeställning inte är som förväntat, vänligen meddela oss.
Min beställning kom skadad. Vad ska jag göra?
När din beställning anländer, vänligen inspektera paketet för eventuella skador som kan ha uppstått under leveransen. Det är normalt att fraktkartongen visar något slitage, men om skada uppstod på föremålet/varorna i din försändelse, vänligen behåll kartongen, förpackningsmaterialet och föremålen inuti och kontakta oss omedelbart för hjälp via CHAT eller via telefon. Om du inte kan behålla innehållet på grund av skadans omfattning, hantera försiktigt för att ta ett foto av skadade föremål och kassera sedan det skadade innehållet på ett säkert sätt.
Obs: Online övervakar anspråk på förlorade, saknade, felaktiga och skadade föremål för missbruk. Förlorade, saknade, felaktiga och skadade föremål måste rapporteras omedelbart efter mottagandet av försändelsen, och alla skadade, felaktiga, saknade föremål måste behållas (inklusive avsändaren). Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka återsändning eller kreditering av en beställning/vara i alla fall.
Jag skulle vilja lämna tillbaka en gåva men jag vill inte att presentgivaren ska veta det. Kan du hjälpa?
Om du vill returnera eller byta en vara som du fått i present, vänligen skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig gärna.
